Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : octobre 2026

Article 1 – Vendeur et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site laissemoidormir.com entre :

• le vendeur : Laisse Moi Dormir, entreprise individuelle (EI Thisse William), 9 rue des Colonnes, 75002 Paris, France – SIRET 984 393 397 00018 – RCS Paris 984 393 397 – TVA intracommunautaire FR 71984393397 – téléphone : 07 56 87 00 34 – contact@laissemoidormir.com ;
• le client : toute personne physique majeure agissant à des fins non professionnelles (consommateur).

Le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte en validant sa commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Elles sont complétées par notre politique de livraison et notre politique de retour et de remboursement.

Article 2 – Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont les plus fidèles possible ; de légères différences de couleur peuvent toutefois apparaître selon l'écran utilisé. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles chez nos fournisseurs.

Les conseils d'utilisation donnés sur le site s'appuient sur les recommandations officielles de couchage du nourrisson (bébé sur le dos, dans un lit dégagé). Ils ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande.

Toute réduction de prix annoncée est calculée par rapport au prix le plus bas pratiqué au cours des 30 jours précédant son application, conformément à l'article L112-1-1 du Code de la consommation. Les conditions des offres promotionnelles et codes de réduction (durée, montant, conditions d'utilisation) sont précisées avec chaque offre.

Article 4 – Commande

Le client sélectionne ses produits, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, choisit son mode de livraison, puis vérifie le récapitulatif de sa commande (produits, prix, frais de livraison) avant de la valider et de procéder au paiement. La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV et obligation de paiement.

Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. Laisse Moi Dormir peut refuser une commande en cas de litige antérieur relatif au paiement d'une commande précédente ou de commande présentant un caractère anormal.

Article 5 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par l'un des moyens suivants :

• carte bancaire et portefeuilles électroniques proposés via Shopify Payments (notamment Apple Pay, Google Pay et Shop Pay) ;
• PayPal ;
• paiement en plusieurs fois avec Klarna, sous réserve d'acceptation par Klarna et selon ses propres conditions.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la commande. Les paiements sont traités par ces prestataires sécurisés ; Laisse Moi Dormir n'a jamais accès aux données complètes de carte bancaire du client.

Article 6 – Livraison

Les zones desservies, les délais et les frais de livraison sont détaillés dans notre politique de livraison. À titre indicatif, le délai total est de 7 à 14 jours ouvrés en France métropolitaine. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, la commande est livrée au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de sa conclusion.

En cas de dépassement de ce délai, le client peut, après avoir enjoint Laisse Moi Dormir d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat dans les conditions des articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation ; les sommes versées lui sont alors remboursées au plus tard dans les 14 jours.

Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au client au moment où il en prend physiquement possession (article L216-4 du Code de la consommation).

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalités. Il peut l'exercer dès la conclusion de la commande. Pour une commande de plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

Le client notifie sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, au choix : directement en ligne, via le formulaire « Se rétracter du contrat ici » accessible en bas de chaque page du site, qui lui adresse sans délai un accusé de réception par e-mail mentionnant la date et l'heure de sa demande ; par e-mail à contact@laissemoidormir.com ; ou en utilisant le formulaire figurant en annexe. Il renvoie ensuite le produit, sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant sa décision, selon les instructions communiquées par le service client.

Les frais de retour sont à la charge du client (article L221-23). Laisse Moi Dormir ne disposant pas d'entrepôt de retour en Europe, ils sont généralement compris entre 30 € et 50 €. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Laisse Moi Dormir rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé), au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation (article L221-24). Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à la preuve de son expédition. Il est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans frais pour le client.

Conformément à l'article L221-28, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, ni aux biens descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Article 8 – Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Garantie légale de conformité. Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel de fournir toutes les opérations nécessaires à la mise en conformité du bien. Le consommateur a le choix entre la réparation ou le remplacement du bien, sauf si le choix entraîne un coût disproportionné ; la mise en conformité intervient sans frais pour le consommateur, dans un délai qui ne peut excéder 30 jours suivant sa demande (article L217-10). À défaut, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat, dans les conditions des articles L217-14 et suivants. Le bien réparé dans le cadre de la garantie bénéficie d'une extension de garantie de six mois. Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros (article L241-5).

Garantie des vices cachés. Le consommateur bénéficie également de la garantie des vices cachés pendant deux ans à compter de la découverte du défaut. Il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix (article 1644 du Code civil).

Pour mettre en œuvre une garantie, le client contacte le service client à contact@laissemoidormir.com ou au 07 56 87 00 34, idéalement avec des photos du défaut. Les frais de retour d'un produit défectueux ou non conforme sont pris en charge par Laisse Moi Dormir.

Article 9 – Responsabilité

Laisse Moi Dormir ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat imputable au client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers ou à un cas de force majeure. Le client utilise les produits conformément à leur notice, à leur destination et aux recommandations de couchage du nourrisson. Ces dispositions ne limitent en rien les garanties légales du consommateur.

Article 10 – Service client et réclamations

Le service client répond du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés), à contact@laissemoidormir.com, au 07 56 87 00 34 ou via le formulaire de contact. Toute réclamation peut être adressée à ces mêmes coordonnées ou par courrier à l'adresse du vendeur.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles du client sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Article 12 – Propriété intellectuelle

Les éléments du site (textes, logo, visuels, guides) sont protégés. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.

Article 13 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou toute autre juridiction compétente selon le Code de procédure civile.

Annexe – Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Vous pouvez aussi utiliser notre formulaire en ligne « Se rétracter du contrat ici ».)

À l'attention de Laisse Moi Dormir – EI Thisse William, 9 rue des Colonnes, 75002 Paris – contact@laissemoidormir.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du client :
– Adresse du client :
– Signature du client (uniquement en cas de notification sur papier) :
– Date :